武冈社会救助从人找政策转向政策找人

武冈社会救助从人找政策转向政策找人

困难群众救助是民生兜底保障的重要一环。今年以来，武冈市打通民政、医保、卫健等多部门数据壁垒，建立“主动发现、联合研判、政策告知”闭环机制，推动社会救助由“人找政策”向“政策找人”转变。截至9月底，全市共保障农村低保29172人、城市低保2893人、特困供养3229人，实施临时救助6966人次，累计支出救助资金12074.28万元，切实做到“困有所扶、应保尽保”。

武冈市社会救助第三片区工作调度会现场

数据预警，把“可能困难的人”找出来

在水西门街道社会事务综合服务中心，民政工作人员正逐条核对医保比对线索。“过去是群众上门求助，现在是数据主动‘报警’。”街道社会事务中心分管民政工作副主任王峰介绍，今年1月，普岭社区居民周连花因脑梗住院自费2万多元，2月28日被评定为肢体二级残疾。3月10日，街道收到市民政局推送的与残联比对预警线索，次日便上门核实并启动信息核对。4月10日，周连花家庭3人被审批纳入低保救助范围。

普岭社区组织学习《中华人民共和国社会救助法》

“意想不到，居然主动找上门帮我解决困难。”周连花感慨道，现在每月低保金和残疾人两项补贴共计1420元，解决了她家生活中的大难题。

周连花的案例并非个例。今年1至9月，仅从医保比对线索中就排查纳入低保316人、低保边缘家庭8人；从残联比对线索中纳入低保633人、低保边缘家庭68人。数据比对如同“过滤网”，将“可能困难的人”精准筛出，变“坐等申请”为“主动敲门”。

片区协作，跑出救助加速度

数据比对解决了“发现谁”的问题，但面对家庭结构复杂、情况特殊的疑难户，单靠一个乡镇往往难以精准判定。为此，武冈市将18个乡镇（街道）划分为4个救助协作片区，统筹工作人员和专业社工，带着数据线索联合走访、集中研判。

独山村便民服务站，工作人员为前来办事的村民讲解政策

便民服务站窗口，工作人员为村民办理救助申请

今年8月18日，双牌镇接到市民政局推送的比对线索：栗山社区刘某患重大疾病，自费医疗费用6万余元。社会救助第四片区小组在走访调查中发现，该笔费用系父母和姐姐接济支付，刘某目前生活比较困难。根据调查情况，双牌镇人民政府9月4日迅速按程序将刘某纳入最低生活保障，从发现到纳保仅用时18天。

入户走访中，工作人员在村民家中填写核查表

片区工作人员在农家院坝里向村民核实家庭情况

“过去乡镇街道各干各的，现在片区内统一调人，遇到疑难户一起上门、一起研判，群众有困难更容易被看见。”武冈市民政局低收入家庭认定中心主任石飞跃表示。

政策上门，让群众成为“明白人”

《武冈市困难群众救助政策清单》与《中华人民共和国社会救助法》宣传册

找到人、核实准之后，还要让群众看得懂政策、办得顺手续。针对政策知晓率不高、申请流程不清等问题，武冈市制作发放社会救助“政策清单”3万份，涵盖7个部门20个救助项目；同时为每户救助对象量身定制“幸福清单”，详细列出已享受的救助政策，做到全覆盖告知。

村民在村务公开栏前查看民政社会救助政策公示

干部在公示栏前向村民讲解困难群众救助政策清单

为了让群众办事更省心，全市乡镇（街道）便民服务中心全面推行“一门受理、协同办理”，救助申请受理办结时限由25个工作日缩短至20个工作日。随着机制落地，民生保障网越织越密，困难群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

监督护航，让惠民成果常态长效

武冈市纪委监委通过常态化调度与一线督导，压紧压实各方责任，确保民生保障不打折扣。目前，专项整治阶段性成果已转化为常态化运行制度，兜底保障网扎得更紧、织得更密。

“后续我们将持续紧盯困难群众的实际需求，深化部门协同联动，不断优化兜底保障服务。”武冈市民政局局长周俊表示。

武冈融媒记者：王茜霆 刘洁