2014年正月初六，从湖南武冈开往怀化的客车多趟都晚点数小时，而乘客要求退票却遭车站相关工作人员的拒绝，先骗乘客耐等半小时到，后又说赌车要续等一个小时，之后又说赌车严重要再等一个小时；下午三点的车一直等到六点才发一班次；下午五点的车等到晚上八点还没来，最后一班下午六点五十的不知要等到深夜几点？
此时已是晚上八点多，车站售票窗门紧闭，也找不到车站任何相关工作人员，退票无门，乘车无车，有个乘客把票撕碎气愤的返回家了，有的乘客孤零零地坐在候车室，简直是欲哭无泪。
唉，不等吧，七十多元的车票血汗钱打水漂了，等吧，又不知车的情况，也没有车站工作人员的相关提醒。
坐在武冈东站的候车室，天冷，人冷，心更冷。
此时此刻，让人感受到武冈这坐城市的冷漠。是呀，车一而再，再而三晚点，有老年乘客，孕期乘客，还有带着几个月的娃娃的乘客，他们的身体实在顶不住了， 在这种情况下，乘客要求退票你凭什么不退？如果乘客晚点就自负其损失，车站晚点就可以对乘客不闻不问？
武冈东站毫无人性化的管理制度，天怒人怨！同时，让我们每一个有正义感有道德良知的武冈人蒙羞。
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