耐心调解化纠纷 恪尽职守促和谐——武冈市公安局拘留所成功化解一起矛盾纠纷

武冈公安：耐心调解化纠纷 恪尽职守促和谐——武冈市公安局拘留所成功化解一起矛盾纠纷

近日，武冈市公安局拘留所坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥拘留所矛盾纠纷化解阵地作用，成功化解一起因纠纷引发的矛盾，实现法律效果与社会效果有机统一，获赠群众锦旗致谢。

一基本情况

唐某因在武冈市某动漫城游戏机上安装作弊设备被工作人员发现，在协商过程中与动漫城方杨某等三名股东发生争吵并引发肢体冲突，双方均构成轻微伤。

多次协商调解未果，唐某又再次到动漫城损毁游戏机，造成一台游戏机屏幕损坏，其行为已构成违法。公安机关依法对唐某处以行政拘留十二日，对杨某等三人处以行政拘留十日。

二矛盾化解主要做法

（一）深入摸排，找准矛盾“症结点”

入所后，管教民警多次对四名被拘留人员开展深度谈话教育，全面了解事情经过，准确把握矛盾焦点，并了解到唐某对前期调解结果心存不满，曾通过多种渠道反映诉求，情绪较为激动，存在矛盾升级风险。

（二）领导重视，专班推进促化解

所领导获悉情况后高度重视，第一时间成立化解工作专班，制定针对性化解方案，明确责任分工，专项推进调解工作，确保矛盾不出所、隐患不带入社会。

（三）法理并用，耐心疏导解“心结”

化解期间，民警对被拘留人员持续开展法治教育，以典型案例为引导，从事件的因果关系入手，深入分析利害得失和违法行为后果，耐心规劝、真心帮扶，引导双方换位思考、互谅互让。

（四）多轮调解，锲而不舍见成效

民警前后八次组织双方沟通协调，充分倾听双方诉求，平衡双方利益关切。在所领导和管教民警的不懈努力下，双方最终自愿达成和解协议，赔偿事宜妥善解决，唐某表示出所后不再因此事再生事端，自愿息诉罢访，双方矛盾彻底化解。

三化解成效

通过所领导及管教民警的多次调解，该起矛盾纠纷成功化解。双方达成和解协议，赔偿事宜妥善解决，并承诺出所后不再因此事再生事端，实现案结事了、息诉息访。

矛盾化解成功后，被拘留人员杨某、廖某委托朋友专程送来两面锦旗，对拘留所民警“耐心调解解民忧、恪尽职守促和谐”“真情调解化纠纷、秉公执法暖人心”的辛勤付出表示感谢。

▲ 群众向武冈市公安局拘留所赠送锦旗

两面锦旗，一份信任

近年来，武冈市拘留所始终坚持“教育、感化、挽救”的工作方针，将矛盾纠纷化解融入被拘留人员管理教育全过程，努力实现“化解一案、教育一片、稳定一方”的良好效果。

矛盾化解在基层，服务群众零距离。从“对簿公堂”到“握手言和”，每一次调解背后，都是公安民警践行“人民公安为人民”的初心与担当。武冈公安将继续把矛盾化解的关口前移，让平安温度直达群众心中，为维护社会和谐稳定贡献公安监管力量。

武冈公安温馨提示：遇有矛盾纠纷，请依法理性表达诉求，通过人民调解、行政调解、司法诉讼等合法途径解决。冲动违法不可取，切莫因一时之气触碰法律底线。

供 稿： 拘留所