群众“点单” 社区“接单”
鳌山驿站何以成古城“人气顶流”
7月16日，辕门口街道鳌山社区党群服务中心内热闹非凡。低龄儿童围坐一起摆弄益智玩具，学龄孩子专心阅读、切磋乒乓球，返乡大学生耐心指导孩子们绘画；另一侧，老年居民围坐在棋牌区下棋闲聊，其乐融融。不少前来古城游玩的游客在爱心驿站休息、咨询路线，各年龄段群众各得其乐，处处洋溢着温馨的烟火气息。
鳌山社区地处古城核心区域，近期完成党群服务中心提质升级。社区秉持“办公最小化、服务最大化”的理念，将一楼、二楼最优空间全部面向群众开放，顶楼设为办公区。阵地划分出多元功能区：一楼爱心驿站配备充电设备和应急药箱，设置常态化健康义诊点，为外卖骑手、环卫工人等新业态劳动者提供便利，同时设立古城旅游咨询台，服务往来游客；二楼打造全龄活动空间，开设“四点半课堂”和亲子绘本角，守护少年儿童，设置日间照料专区关爱老年群体，并为中青年群体配备情绪疏导室和健身休闲区，全方位满足各类人群需求。
社区整合老党员、返乡大学生和医护人员等力量，组建志愿服务队，常态化开展课业辅导、老年智能手机教学、文体娱乐及古城红色研学等活动。通过居民议事会收集群众诉求，精准匹配特色服务，有效化解双职工子女托管、老年人数字操作困难等民生问题。同时，依托古城文旅资源开展非遗体验活动，统筹做好本地居民服务和游客接待工作。
下一步，鳌山社区将持续扩充阵地服务内容，丰富全龄特色活动，健全“群众点单、社区接单”的服务机制，不断完善软硬件配套，用心打造有温度、接地气的家门口幸福驿站，并总结推广基层党群服务的“鳌山经验”。
武冈融媒记者：肖正彬
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