武冈市监局：文明执法有尺度 首错免罚有温度

今年以来，市场监督管理局牢固树立“明方向、立规矩、正风气、强免疫”理念，出台《武冈市市场监督管理领域危害后果轻微违法行为首错免罚清单》，对市监领域10大类77项危害后果轻微的违法行为实行首错免罚。截至4月底，我市共查处行政处罚案件36件，实施首错免罚案件14件、减轻处罚案件18件，同比减少28件。

“严格遵循执法程序，准确把握适用尺度，既确保执法规范温度化，又防止借‘免罚清单’消极怠慢、办人情案，切实提高服务企业、服务群众的能力，让规范执法‘柔性来’蔚然成风。”市市场监督管理局政策法规股负责人介绍。

规范执法“柔性来”就是指在执法过程中，通过采取执法劝导、执法提醒、执法引导、行政指导、行政建议、行政约谈等办法，不断转化以案说法警示教育成果，在深入了解市场主体经营户所思所想所盼基础上，变“被动监管”为“主动服务”，避免违法违规行为反复发生，把执法前做好事前告知、执法中坚持教育为主、执法后做到及时回访等“柔性手段”贯穿市场监管全过程，全面引导、督促市场主体履行法律法规及政策性义务。