爱心洒邮路 真情暖万家

——记武冈邮政局郊区支局投递员周辉

“我是一名投递一线的普通员工，我要把爱心洒满邮路，把真情奉献给千家万户。”这是武冈邮政局郊区支局投递员周辉常说的一句话，这也是他一如既往践行的诺言。周辉，一个平凡朴实的邮政投递员，自2003年挎上邮包以来，始终牢固树立“服务用户无小事”的服务理念，热心为用户服务，用过硬的业务技能和优质服务赢得用户良好的赞誉，连续7年被市局评为“先进个人”和“优秀投递员”。

风雨无阻 做邮局的“表率者”

“他对邮政事业那种执着令人赞叹不已，兢兢业业，尽职尽责，是我们邮局的表率者……”谈起周辉爱岗敬业的事，身边的同事口若悬河，滔滔不绝，如数家珍。
“宁跑十趟路，绝不漏一户”，为使每一件邮件，每一份报刊及时准确投递到用户手中，他常常起早贪黑，晴天一身灰，雨天一身泥，夏天一身汗，冬天一身霜，从未因为气候变化而影响邮件报刊按时投递。
2008年是我省遭遇50年不遇的冰灾，路面冰冻，车辆无法行驶。很多同志都呆在家里不敢出行，郊区投递范围较宽，没有车辆是无法投递到位，但周辉并没有吓倒，他一如既往的按时出发，他每天早晨8点背着一个40多斤邮包从局里出发，每天步行20多公里，虽然是冰天雪地，他却累得一身汗水，但他从不叫一声苦。在结冰的道路上，摔倒了爬起来，扭伤了，回到家贴好止痛膏第二天照常工作。“在那一段日子，他几乎每天清早8点就出发，回来时都晚上五六点啦！”周辉的妻子深情的回忆那段日子。在这几十年不遇的艰难时刻，一封封信件、一份份包裹、一份份报刊没有因严寒和道路的冰冻而停止脚步。他用自己的行动为邮政树立风雨无阻的真谛，为广大邮政工作者树立起“表率”，同时也赢得用户的一致好评。

真心服务 做用户的“放心人”

“周师傅送信很敬业，只要发到我们这里的信，我们一定会收到，我们很放心！”头堂乡荷花村村民向方奇老人深有感慨的说。记得2008年，向方奇老人的一位亲人从广东给他寄来一张汇票6000元，由于一时疏忽，地址只写了头堂乡，而没有写明详细的地址，眼看这张汇票将被退回。周辉看在眼里急在心里，如果汇款被退回，不仅浪费了汇款人的手续费，同时也延误了收款人的收款时间。如何把这张汇票顺利的投递到用户手中呢？他就挨家挨户到各村书记家里询问，千方百计寻找收件人。经过两天时间的追查，最后顺利的把这张支票送到头堂乡荷花村向方奇老人手中，解决了老人用款的燃眉之急，老人激动的握着他手，“你真是一个好人呀，帮了我的大忙，我们全家正等这钱来用呢！”
2010年11月25日，武冈市邮政局接到邵阳11185转来的省来电，客户给周辉寄来表扬信。经调查，原来是原头堂乡职业中专的刘斌华老师，因工作需要荣调武冈三中任教，地址已经改动，不是周辉投递范围之内。为了确保2010年度所订阅的多种报刊按时按量送到刘老师手中，周辉经过多方打听，找到刘老师家中，坚持每天转一个圈，把报刊一张不少的送到刘老师家中，使刘老师深受感动。
八年来，周辉从未丢失用户一份报刊，从未遗失用户一封信，出勤率、妥投率、满意率均达100%，对于其他投递员半个月都投不出去的死信，在他手中不到三天便妥投到用户手中。至今，他共投递疑难信件300余封，救活“死信”上百件。

助人为乐 做群众的“贴心人”

“周师傅是一位好人呀，真感谢他，不是他我这老骨头早就累死啦，他是我们的贴心人呀！”头堂乡荷花村的向云凡老人含着眼泪激动的说。2008年正月，当他投送报纸到向云凡老人家时，看到老人因水龙头坏了，而水流满地不知如何是好而发愁时，周辉立即上街买来水龙头，找来工具，及时为老人更换上崭新水龙头，老人万分感激。后来得知，年过六旬的向云凡老人，妻儿均患有精神病，他不但要照顾妻儿，还要料理家务，加之自己年老体弱多病，生活极度穷困。周辉得知情况后立即决定帮助老人，每次来到村里投递邮件，总要给老人料理家务，帮着老人买米、换煤气、提水……，三年来，周辉风雨无阻，坚持不懈，不明真相还以为是老人的儿子。
周辉在外投递的同时，无论份内事，还是份外事，他始终把用户的事当作自己的事来办实、办好，努力使用户满意，做群众的“贴心人”。在每天投递往返途中，“顺便”帮张家捎带农资，“顺便”帮李家代交电话费；“顺便”帮王家在城里的学生捎点粮食……乡邻们哪家想买什么或者要带什么，只要给周辉打个招呼或打一个电话，他第二天“顺便”给你送到家。八年来，周辉以一颗金子般的心不仅赢得了50多封用户表扬信，也赢得了用户的信任与支持。
“爱心洒邮路，真情暖万家”，八年如一日，周辉用他的执着，用他的真情，用他的爱心，用他的实际行动，在平凡的投递岗位上，温暖了千家万户的心，赢得群众的好评，为邮政投递书写了动人的篇章。