王春生强调：始终保持与群众的血肉联系

                          王春生一行来到王城社区，对曾菊姣等群众反映的问题进行回访。（摄影 刘凡）

        红网武冈（记者 杨贤勇）5月14日，市委书记王春生放弃周六休息时间，在市委常委、市委办主任刘贻银，市委常委、宣传部长姚鹏飞陪同下，亲自督办、回访民情热线来电办理情况。王春生强调，各单位各部门要高度重视热线来电办理工作，齐心协力扩大民情热线覆盖面，听民声、聚民智、解民难，始终保持与人民群众的血肉联系。

为拓展群众诉求渠道，我市于2009年4月27日正式开通民情热线，热线通讯渠道主要有热线电话两台：4241000、4242000；热线QQ一个：138422400；热线邮箱一个：wg422400@126.com；以及市长信箱和红网•武冈站的《民情热线》栏目。2010年2月颂布了《武冈市民情热线运行暂行规定》；12月，批准市民情热线办公室为正科级全额拨款事业单位，着力建立民情热线长效管理机制。至目前，共接处各类热线来电4763件，应办结4692件，已办结4676件，按时办结率为99.6%。

王春生首先召开了热线来电督办工作座谈会。城管局、教育局、住建局、人社局、爱卫办、交警大队负责人就热线来电办理工作进行汇报；4名群众代表一致认为民情热线拓宽了群众的诉求渠道，为他们解决了实际困难。随后，王春生一行来到王城社区，对曾菊姣等群众反映的路灯线路维修问题、路面洒水问题进行回访，曾菊姣等群众告诉王书记，相关部门已经着手解决这些问题，他们非常满意。

王春生认真听取了相关部门关于热线来电办理工作的汇报，以及群众们的意见建议，他对民情热线工作给予了充分肯定，对进一步如时如质办理群众热线来电提出了具体要求。王春生说，民情热线是新形势下创新群众工作的有益探索，是党委政府与群众沟通的有效桥梁，是打造诚信效率政府的科学平台。民情热线有利于群众随时随地表达诉求，有利于切实改进干部工作作风，有利于市委市政府科学民主决策。各单位各部门一定要高度重视热线来电，做到举一反三，对群众反映的问题进行摸底排查，既要治标，更要治本，从根本上改进工作作风，提高行政效能。王春生指出，交警、城管、卫生等部门依托民情热线平台，对群众反映的问题进行归纳梳理、整改落实，民意测评反响很好。我市党政干部形象和综合治理民意测评全省排名明显提升，2010年、2011年“两会”期间零上访，这些与有效发挥民情热线作用是密不可分的。实践证明，民情热线有利于党委政府保持与人民群众的血肉联系，有利于进一步改善党群干群关系。王春生强调，各单位各部门要协心协力，进一步加大对民情热线的宣传力度，进一步扩大民情热线覆盖面，进一步探索民情热线运行办理机制，让民情热线更好地发挥干群连心桥、民情直通车的作用，促进我市经济社会更好更快发展，加快建成湘西南中心城市。