为避免因村民集中取款造成厅堂拥堵、服务时效降低等情况，制定了明确有效的应对方案。一是与村委会沟通分组分批进行发放征地拆迁款；二是增加弹性窗口，业务高峰期临时增开窗口分流客户；三是提高自助银行替代率，确保ATM的正常运转，减轻柜台压力；四是合理调配人员，大厅安排专人进行引导，舒缓村民等待情绪，提高办理效率，积极介绍手机银行、定期存款等业务。近年来，武冈农商银行凭借高效优质的金融服务获得代发客户的一致好评及市委市政府的高度认可，紧密了农商银行和政府的合作关系，积极彰显了农商银行践行普惠金融、服务“三农”的良好社会形象。
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