2024年3月19日，湖南邵阳市卫生健康委医政医管科副科长吴玉艳带领评审专家一行对武冈市人民医院进行卓越服务示范医院评审验收。评审汇报会由武冈市卫生健康局党组成员、副局长郭伟主持，院班子成员及相关部门负责人参加了会议。医院党总支部书记匡金华对卓越服务示范医院创建工作向评审组进行全面汇报。
随后，专家团一行深入医院门急诊、临床医技科室及相关职能部门，通过现场访谈、查阅原始资料、病例追踪等方式，重点查看医院的“一站式”服务、不良事件报告及追踪、快反启动、医疗投诉和纠纷处理及患者就医体验等，对医院“卓越管理”“卓越医疗”“卓越护理”“卓越人文”四个方面的工作开展情况进行全方位评审。
反馈会上，邵阳市卫生健康委医政医管科副科长吴玉艳及专家组对医院卓越服务示范医院创建工作中的案例竞赛、比学赶超氛围、流程优化等取得的成效给予了充分肯定，同时针对检查中发现的问题与不足，提出了中肯的意见与建议。最终，武冈市人民医院以89.25分顺利通过评审。
党总支部书记匡金华表示，将严格按照领导、专家的意见，坚持问题导向、目标导向、结果导向，举一反三，以点带面，把持续整改贯穿医院管理全过程，通过全院干部职工的团结奋斗，不断提升医疗服务质量，优化诊疗流程，创新服务模式，为全市老百姓提供更加优质、高效的健康服务。（来源：中国网 作者：艾三喜 通讯员：徐湘娟）
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