作者回复：
每次航班延误，都会使一些乘客变得激动，“航空公司骗人！”“我们要航空公司高层出来赔礼道歉！” 这时，无论航空公司再解释什么，旅客已经不能接受。愤怒的旅客会拒绝去安排的宾馆、拒绝登机、拒绝下飞机，他们觉得，航空公司无视他们的权益，他们要求赔偿。 同时，媒体往往这样报道：“机票代表了乘客与航空公司合同关系的确立，乘客依法享有知情权、选择权和索赔权，航空公司应该充分尊重和满足乘客的各项权益。” 航空公司漠视乘客依法享有的权益？
呵，呵呵，呵呵呵，呵呵呵呵！！！
入驻时间：2008-08-20
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现在城市：深圳市
毕业学校：马坪中学79班/广东外语外贸大学/暨南大学
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