住在长沙市望城坡水木兰亭小区的张婷10月18日来电： 我爸爸将我的户口本、毕业证等证件以挂号信的方式寄来长沙，快一个月了都没收到，问了邮局才知道是小区保安签收了，现在物业公司也不知道挂号信去哪里了，我该怎么办呢？
记者核实报道：张婷介绍，她是邵阳武冈人，现在长沙工作，住在长沙市望城坡水木兰亭小区。因为买房子落户需要一些证件，9月21日，她要父亲从老家给她寄来一封挂号信，里面包括了户口本、大学毕业证等证件。
挂号信寄出后，张婷每天关注门口的保安亭，担心错过认领通知，还几次去邮政所查询。“十一”长假过后，她仍没收到挂号信，上网查询才发现，她的信件早已经到达望城坡邮政局，并于9月25日下午4点被小区保安代为签收。 张婷马上去了小区门口的保安处，翻阅了寄放在这里的所有信件和包裹，可是没有找到自己的挂号信，值班的保安都说不知道。
张婷只得来到邮政所，工作人员帮她找出了签收单，一位姓黄的保安签收了挂号信，邮政所称挂号信已经寄达，不该由邮政局负责。
18日下午，记者陪同张婷来到小区里的长沙沐馨物业管理有限公司。物业中心肖姓负责人称，这是小区发生的第一例丢失挂号信的事件，已经安排人员配合查找。他承诺，7天内找不回邮件，将给张婷一个满意的答复。
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