邓家铺镇中心卫生院开展“护患沟通及礼仪规范”培训

      武冈人网讯（通讯员黄孝斌 李燚）如何学会安慰病人、传递人文关怀，最主要的是具备良好的沟通技能。为了进一步规范护理人员礼仪，提升审美修养和整体素质，加强护患沟通，提高护理服务质量，7月24日上午，邓家铺镇中心卫生院组织全院护理工作人员在该院会议室开展“护患沟通及仪礼规范培训”新时代文明实践活动。

      礼仪培训师从护士仪容仪表、行为规范、交流礼仪、仪态礼仪等方面全面诠释了护理作为一种特殊职业所必备的护理礼仪之内涵。对比日常容易出现的不规范的仪容仪表和行为，告诉大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，交流沟通技巧，规范服务用语，明确了礼仪行为规范化检查的标准。

     培训课上，培训老师通过现场讲授、小案例分享、情景互动、模拟演练、现场指导规范……精彩的讲课赢得了参训人员的阵阵掌声。

     “我很感谢医院为我们护士提供了这个学习的平台，让我们培训中学会了护士的专业礼仪以及护患沟通的技巧，提高了我们自身的素质和修养，我们将带着感恩的心工作……”课后，护理人员还与培训老师进行了互动交流，纷纷表示受益匪浅。护理部主任表示，希望大家能够将所学到的沟通技巧和社交礼仪运用到今后的工作中，不断提升护理服务水平，提高患者满意度。

     本次培训使得大家对护患沟通、护理礼仪知识有了更深理解，进一步规范了护士在护理工作中与患者交往的基本礼仪规范和服务语言，对塑造良好的个人职业形象、完善服务患者的接待标准、创造良好的工作氛围、提升卫生院的对外形象将会起到非常积极的作用。