武冈这个小区被投诉83次！所为何事？

来源： 中国消费者

版权归原作者所有，如有侵权请及时联系

《中国消费者》杂志是由国家工商行政管理总局主管，中国消费者协会主办，全国各地消费者协会联办。 

5月中旬，《中国消费者》陆续收到湖南省武冈市玉秀花园小区的消费者投诉，截止5月25日累计投诉83条。

投诉内容：我们业主第一次维权是从2015年交房开始的，维权内容“开发商因未将水、电入户开通费未列入开发成本计入商品房价格”，经过一个月维权结果“与开发商签订补充协议，开发商承诺：水、电一户一表的费用采用让利的方式补偿业主并办理相关手续”。

2018年3月5日，我们第二次维权。维权内容：“开发商至今未履行独立开水户的义务，平时用水缴费是又开发商工作人员强制代收，我们业主不能自行去自来水公司缴费，更不能在网上便民缴费，不了解我们实际用水情况，造成多种不便，甚至开发商工作人员表示：如果不缴纳物业费，停你们水。后来我们去自来水公司查询发现，原来我们不是一户一表，而是集体表。我们的诉求开发商履行合同义务为我们业主开一户一水表”。

《中国消费者》记者采访了常友律师（北京市齐致律师事务所）。常友律师表示： 

本案件的焦点：1、开发商是否有义务为每户做到“一户一表、抄表到户”（ 即由供水部门直接抄表计费），而不是由供水部门抄总表，物业管理公司抄分户表的方式征收水费；2、哪个部门应承担监管职责？ 

根据2001年10月1日实施的《湖南省物价局、省建设厅关于城市供水实行“一户一表、抄表到户”建设改造及水表安装价格有关问题的通知》（湘价消[2001]216号）

 第一条：凡城市新建、改造住宅工程项目需要增加城市公共用水的必须按“一户一表、抄表到户”的要求，配套建设供水设施。

第三条：新建、改造住宅室内给水工程施工，必须接受供水部门的监督，保证“一户一表、水表出户”达到给水设计要求。 

根据上述规定，开发商有义务做到“一户一表、抄表到户”（ 即由供水部门直接抄表计费）。对于开发商未能满足上述要求的行为，业主有权要求其进行整改。并且，供水部门应承担监管职责。 

另外，根据该通知第四条：新建、改造住宅室内给水工程所需经费纳入工程项目总概算，由建设开发单位承担。 

故，业主可以对开发商违规收取相应费用的情况向物价部门、供水部门举报。