日前，经查情况属实，武冈汽车北站工作人员向邵阳市民张女士致歉，并对班车乘务员予以解聘，按照合同规定处以200元罚款。张女士对武冈市运管局助民维权表示感谢。
据武冈市民情热线工作人员介绍，来当地走亲戚的张女士向热线办反映：其于2月28号带小孩回邵阳，在售票厅买了成人票和儿童票，上车之后，乘务员看到儿童票后说，小孩不能坐座位，如果要坐座位就必须买全票。她很不解，认为乘务员的做法已侵犯其合法权益，希望有关职能部门给予处理。张女士反映情况后，民情热线与市运管局迅速取得联系，要求对此事进行调查核实。随后，该局立即安排人员和驻北站管理人员一起对事件展开调查，并最终作出了上述处理决定。
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