“非常感谢，我头天打了电话第二天就有人联系并约时间灭白蚁，为你们的工作高效率点赞。”2月21日，武冈市民钟先生在接受民情热线工作人员电话回访时高兴地说。
2月17日，钟先生致电武冈市民情热线，反映湾头桥城口村有一户住宅被白蚁大量侵袭，对房屋影响很大，请求职能部门能提供帮助。”在热线办将诉求转交市房产局后，该局立即派白蚁防治所工作人员电话联系钟先生了解情况。因钟先生工作较忙，经协商，双方约定于下周二（2月23日）之后，白蚁防治所工作人员再去至钟先生家进行白蚁勘察与白蚁灭治处理。
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