为更好地服务患者，服务百姓，都梁医院近日邀请患者及病友家属代表座谈，倾听病友们的心声和需求。该院负责人介绍医院的基本情况和治院理念。都梁医院秉承以质量求生存，以服务促发展，以病人为中心的治院理念，逐步成长为湘西南颇具名气并有较大规模的二级综合性民营医院。患者及病友家属就医疗技术、就医环境、医德医风、服务质量、收费价格、后勤保障等方面工作提出意见和建议。病友家属刘冬桃反映，她妈妈身患癌症，医务人员护理热情周到，经常到病床边嘘寒问暖，减轻了病人痛苦。作为子女，她很满意，也很感动，禁不住热泪盈眶，掩面而泣。
一年一度的病友座谈会，加强了医患沟通，增加了理解和信任。都梁医院表示，将认真对待病友们指出的问题和提出的意见，专题研究，逐一落实。扎扎实实改善服务态度，认认真真改善就医环境，抓好医疗护理质量，将医院办成社会满意、百姓放心的品牌医院。
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