“老百姓足不出户就能投诉烦心事了，网上信访真的帮了大忙！”连日来，在武冈市人民政府门户网站的信访投诉平台上，网友纷纷这样点赞。
近年，武冈市人民政府在拓宽群众信访渠道方面下足了功夫。此次市政府门户网站网上信访投诉平台的开通，进一步方便了上访群众。该投诉平台主要依托电子政务外网，纵向链接21个乡镇街道办事处，横向连通相关市直及省邵驻武部门单位，实现处理信访事项单位全覆盖。上访人可通过手机、电脑，登录信息系统进行网上信访投诉。此外，投诉平台还设有短信提醒功能，上访人网上投诉后，系统会将信息向各级各部门信访机构工作人员手机上即时发送。同时，上级信访机构转送信访件、处理超期等信息也会即时发送提醒短信给相关工作人员，督促其及时受理、处理和答复信访事项，信访人也可以对信访事项办理全过程进行满意度评价。
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