市民去函
王**于2015年5月13日晚上9点多在双牌邮政储蓄的自动存款机存钱的时候机器出现了故障，吞吃了其4700元钱，而把卡退出来了，5月14日王**一直在邮政储蓄，但银行方一直都没有给予合理的解决，该情况希望有关职能部门能协调处理此事。
热线交办：
转市邮政局：请根据来电反映的情况进行调查处理，主动联系来电人做好解释工作，于5月15日前将处理情况反馈至市民情热线办公室。
部门回复：
接王**的来电，我局立刻安排服督人员调查此事，经调查事实如下：5月13号晚上9点多王**在双牌支局自动存款机存钱的时候机器出现了故障，吞吃了其4700元钱，5月14号王**到双牌支局要求处理，营业员姜**向客户解释说：自动存款机出现的问题，按上级要求必须要明天才能答复处理，客户对营业员的解释不理解并拨打了民情热线电话。
14号下午我局对自动取款机进行了核账，及时为王**办理了业务。15号服督人员电话回访客户，客户表示满意。
武冈市邮政局
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