“家乡的热线办得真不错！一个电话就帮我们解决了棘手问题。党员干部‘零距离服务’铺就了村民的幸福路。”8月7日，在外带工作的周先生主动致电武冈民情热线，对湾头桥镇党员干部的办理结果非常满意。
7月底，回乡探亲的周先生致电武冈民情热线办反映：湾头桥镇联合村正在搞村道硬化，其家屋后的邻居打算把村道接到自己家中，道路紧挨着其家的主墙，担心今后此处车辆过往会对其家人的生命和财产安全带来危险，家里现在只有老人在家，处理不了这些事情，请求职能部门帮助协调此事。
热线工作人员也深知：在乡村里，因为种种原因，一些邻里方面的小矛盾如果不及时解决，很容易酿出大问题。为此，他们迅速与湾头镇联系。在接到交办诉求后，该镇立即指派联合村驻村干部、村支书及包片妇女主任，请来3组、13组两个组的组长及当事人双方共同调处此事。经过耐心细致的说服工作，双方当事人最终达成协议：道路隔开周先生家外墙70公分硬化，周先生家以后拆屋修房，尽量往里退，留足路面，方便屋后邻居家通行。