7月22日，笔者从武冈交警大队了解到，为进一步构建和谐警民关系，树立窗口良好的服务形象，交警大队针对工作中存在的问题，以党的群众路线教育实践教育活动为契机，推行“三零服务”，着力提高业务质量和服务水平，亮化了窗口。
“零投诉”服务。大队始终以群众满意不满意、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，要求窗口民警和工作人员按规定统一着装，佩戴胸卡上岗，做到规范着装、文明用语，积极、热心、周到、细致地为群众搞好服务，杜绝“冷、硬、横、推”现象，确保无违法违纪问题发生，力争实现工作“零投诉”。同时，大队还逐步完善挂牌销售，畅通车驾管业务咨询渠道等服务举措，为人民群众提供更务实、更贴切、更便捷的服务。
“零距离”服务。大队全面推行首问责任制、办事公开制、值日警官和导办员制，引入交强险办理窗口，加强许可业务内部流转，简化服务环节，促进“一站式”服务。同时，大队还设立了警务公开栏，开通了监督服务电话，群众随时可打电话提出疑难问题和咨询，及时举报违规违纪情况，确保窗口服务“零距离”。
“零积压”服务。大队设立导办台和导办员，引导群众办事，并按照“今天事、今天做、今天结”的原则，对手续齐全且符合要求的立即予以受理，对手续不齐全的出具书面退办单告知所申办的事项所必需的全部资料及办理途径，防止使群众跑第二趟冤枉路。同时，积极开展预约服务、延时服务、限时服务和上门服务;对发牌、发证，换证、补领驾驶证、车辆检验等工作，在当日内必须完成，对在下班时间如果有群众在窗口等候，大队要求民警和工作人员不得离开，必须办结最后一件业务才能下班，确保工作“零积压”。