武冈6旬老人，在广东惠州被打死

5月28日晚发生在惠州海伦堡·院子小区的惨剧引发各方关注。因为琐事，小区物业公司聘请的两名保洁员，对六旬业主邓承耀持续殴打两分多钟，经赶来的医护人员现场抢救无效，宣告死亡。据公安机关人员介绍，目前两名打人者已经被刑事拘留。

看似偶然的突发事件，却是该小区物业管理不善的最极端反映。据记者走访了解，应急迟缓只是海伦堡院子物业管理安保问题的其中一环。

迟来的保安

6月2日上午，惠州海伦堡·院子小区物业管理办公室，面对邓承耀家属对物业管理存在疏漏的指责，工作人员拒绝表态：“我不能说要负什么责任。是否有责任，要根据法律判断。”，并提议将几天前过世老人的祭奠地点，由小区大门附近改到地下停车场，被老人的女儿小兰（化名）拒绝：老人是在那里被打死的，而且阴暗潮湿，现在连自己都不会去的。

反应速度慢是业主认为物业需承担一定责任的主要理由。记者发现，事发的8栋与监控室所在楼栋相距不过二十米，记者以正常步伐，从事件发生的8栋地下一层停车场走到物业管理办公室，用时约1分钟。根据小兰提供的并不完整的小区视频，最迟在当晚22时41分23秒便可以看到，在电梯走道外，有两个人对老人进行殴打，而迟至22时48分50秒，才有小区保安从消防梯来到地下一层，用时约7分30秒，此时殴打已经结束，嫌疑人也离开了摄像头范围。该保安既未蹲下仔细查看老人情况，也未采取任何急救措施。从视频上还可以看到，在22点51分02秒，又有一名保安从消防通道探头查看，但随即便缩回去，未采取任何协助措施。

惠州市120急救中心的工作人员告诉记者，他们是在5月28日晚上10时54分接到110打来的电话，通知他们水口海伦堡院子负一楼有人晕厥需要救治，并留下报警的手机号码，让120与其联系。经记者核实，该号码并非来自小区物业或保安人员，而是当晚经过事发现场的一名业主。该业主在事发视频中第一次出现时间是晚上10时51分。业主表示，他和妻子当晚回家路过现场，便拨打电话报警，这与120接到急救电话时间相吻合。

记者在8栋的地下停车场看到，偌大的停车场里面，看不到监控探头的踪影，这从小区只能提供电梯走道的监控视频得到证实。小兰向记者表示，在此之前，包括她在内的小区业主就多次要求加装摄像头，但物业公司一直未予有效解决，在6月2日协商时，物业公司代表认为，其只负责从开发商承接过来的设施维护，如果要加装设备需要业主集资解决。

海伦堡·院子的安保问题由来已久。据小区门口的海伦宝超市老板余先生介绍，小区的治安一直不好，去年年底他在小区的住宅被偷，两台电脑不翼而飞。住在8栋的李女士，去年9月底家里电动车被偷，经过和物业协商，免了一年半的停车费。

小区设施的安全性也让业主心有疑虑：就在打人致死事件发生前的今年5月，家住26层的王女士，早上10点半乘坐电梯，原本已经过程达26层却突然掉到25与26层之间，正怀孕的她连忙按下电梯里的紧急呼叫，但直到1个多小时之后，物业工作人员才到来，将她背出电梯。

小区安保亟待规范

海伦堡·院子的物业问题并非第一次引发冲突。早在今年4月，小区业主就围绕二期夜晚施工扰民、地下车库安防不足、健身房等配套设施进展缓慢等问题和物业公司进行交涉。对于每平方每月1.8元的物业管理费，小区里面多位居民向记者表示，物业管理费很高，除了打扫卫生之外，没有享受相应的服务，这也是他们在费用上和物业公司屡次发生冲突的主要原因。这次的打人事件之后，小区业主向记者表示，安保问题成为他们所担心的小区最大隐患。对保洁公司在内的人员管理问题，也成为业主关注的焦点。

据海伦宝超市的工作人员表示，5月28日当晚9点多，视频中赤裸上身的保洁员曾前来买酒，到了十一点多，也即打人事件发生后，该保洁员再次来到超市买烟，“买烟的时候胳膊上也能看到有点血迹。”该打人者在小区风评很差，超市的工作人员说：“这个人和人接触时态度很恶劣，眼神特别凶，所以我印象很深，有一次来买酒，把酒打烂了，还很凶。”3栋904房的业主也反映，有次她带着儿子在车库附近，往垃圾桶丢了个旺仔牛奶罐，该保洁员突然捡起来往她身上丢，“可能是觉得卖不了钱，我带着小孩所以不敢和他理论。”她在小区业主的QQ群里面如此分析。海伦堡惠州公司营销总监侯海兰通过海伦堡·院子物业公司经理张先生向记者书面回复称，保洁公司的人员管理由保洁公司自行负责，物业公司严格按物业服务合同的标准服务。张先生对于小区加强安保的措施以“内部管理”为由拒绝回应。但从记者数次实地走访情况看，大多数情况下，进出小区并不需要出示任何证件，保安便可放行，门禁和出入管理制度几成虚设，与事发前相比并无明显改善。

近年来，随着惠州楼市的发展，业主维权意识也在不断增强，与之相对的，部分物业公司的服务却难以尽如人意。在5月30日创建“平安惠州”工作会上，惠州市委常委、政法委书记李达文提出部分小区保安不负责任的情况很严重，要对小区物业的保安工作实行打分制，不负责任的要予以处罚。惠州市公安局的工作人员也在会上表示，今后会逐步将社会视频监控纳入公安监管系统，加强小区的监控和门禁管理，将小区的出入证管理与公安联网，最大限度利用各方力量，保证居民安全。

撰文/摄影:南方日报见习记者 王彪