红网武冈4月25日讯(王立省 黄岷亮)“你好!我想搞个沼气池,听说有补贴,请问要怎样办理手续。”4月16日网民愚翁通过网络向武冈市民情热线办咨询有关农村沼气池建设的情况。当日该办工作人员将咨询转至市能源办。17日,市能源办将农户建设沼气池的相关情况做了回复。至此,一起通过网络结合民情热线督办的政务咨询仅一天就画上了圆满的句号。
据了解,武冈市民情热线办公室于2009年4月27日正式开通,至今运行已达五周年,实现了43800小时无间断服务。五年来,民情热线办恪守“来电必接、有接必复”的原则,通过市长信箱、红网“百姓呼声”、热线电话、热线QQ、热线邮箱共五条渠道受理群众诉求14600余件。
民情热线办不推诿,不扯皮,对群众诉求实行全方位受理,办理全程可查询、可跟踪、可督办、可评价,打造了一个政民“无缝对接”新平台,得到了广大群众的充分肯定。民情热线受理诉求业务量呈稳步上升趋势,从开通初期的每月100余件上升到目前的每月400余件。
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