市房产局“效能提升行动”解民忧

红网武冈4月25日讯（殷旺洋 周云峰） 4月21日，在市房产局负责人历经半月的调处下，南门口菜市场商住楼的业主们终于拿到了房产证，切实化解了肖时高等业主与开发商长达十年的产权登记遗留问题。这是市房产局在群众路线教育实践活动中开展“效能提升行动”的一个缩影。

    市房产局自今年4月来启动效能提升行动，针对房产业务办理中群众反映最强烈的问题立行立改，局领导班子集中精力攻难题解民忧。采取“一个疑难问题”，“ 一名领导联系”，“一套班子跟进”的包干责任制，将群众反映较为突出的疑难问题进行责任分解。通过局领导班子成员亲自抓矛盾纠纷大调处，全市12宗房产权属纠纷得到了妥善处理，另有3宗已取得实际性进展。在攻难题的同时，该局狠抓窗口业务服务提质提效，把原先规定30个工作日、10个工作日时限办结的事项，分别压缩到10日、5日。同时，该局还建立业务办理回访制度，征求服务对象的满意度意见，确保窗口工作人员在业务办理中端正作风、改进行风、提升效能。

    四月以来，该局房产政务窗口共办结各类房屋登记、交易手续758件，与去年同期相比，办结数量上升了28%，回访满意率达到了100%。市民说，如今到房产局办事，门比以前更好进了、工作人员服务态度比以前更好了，事情也比以前更容易办了。