执政为民 和谐城管 ——武冈市城管局科学履职纪实

　　
　　近日，记者走访武冈市城管局时了解到，该局在武冈市委、市政府的高度重视和正确领导下，近年来通过不断创新城市管理执法手段，使城区的市容环境卫生状况发生了根本转变，得到了各级领导的充分肯定和人民群众的普遍赞誉。武冈市在创建省级卫生城市工作中顺利通过了省专家组的考核验收，目前正在稳步开展创建国家级卫生城市工作。
　　
　　文明执法，稳步开展创建国家级卫生城市工作
　　
　　据悉，2012年武冈市成功创建省级卫生城市和邵阳市文明城市。市城管局负责人告诉记者，为贯彻市委、市政府提出的创建国家级卫生城市的目标，武冈市城管局积极部署，稳步开展了相关工作。
　　
　　在“创卫”过程中，武冈市城管局扎实推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制和跟踪督查制，全面实行“阳光作业”，广泛接受社会监督。为强力推进文明执法，市城管局要求执法人员做到亮证执法，语言文明，“请”字当先，程序合法；为力求将违法行为消灭在萌芽状态，市城管局加大巡查力度，及时发现并制止、纠正违法行为，减少创卫执法矛盾。
　　
　　“为宣传城管政策，我局多次召开便民摊主、经营户、公汽、出租车等各行业座谈会，征求管理意见和建议。”市城管局负责人告诉记者，为加强“创卫”宣传工作，市城管局每天安排执法车在城区巡回宣传，定期在城区各地段制作大型广告牌，发动城区有电子显示屏的单位和经营户每天宣传“创卫”标语，定期向市民发放宣传资料。
　　
　　加强信访维稳工作，保障城管工作顺利进行
　　
　　武冈市城管局为践行“执法为民，和谐城管”的理念，大力推行文明执法。
　　
　　据介绍，为加强信访维稳工作，该局从三个方面抓落实：
　　
　　建立完善的信访机制，确保民情民意渠道畅通。市城管局设立了信访办公室，安排专职信访专干，专职接待和处理来信来访群众反映的问题，帮助调解执法纠纷，积极为群众排忧解难。为确保信访件事事有着落、件件有回音，市城管局还制定了《首问责任制》和《信访工作制度》。
　　
　　多渠道接访，确保民意得到落实。市城管局多次组织召开座谈会，虚心听取城市管理中各个层面的意见和建议，对群众的合理建议予以采纳。据悉，2012年市城管局接到市信访局及民情热线转来的交办函500余件，对于每一件交办函都热情回复，积极落实到位，市民满意率高达90%以上。
　　
　　认真办理人大代表建议、政协委员提案。对人大代表、政协委员提出的意见和建议，市城管局都积极回复，通过现场办理、会议反馈等形式一一予以落实。2012年，市城管局共接到建议、提案13件，该局都安排相关人员一对一办理，能落实的马上予以落实，因特殊原因不能落实的，作出详细解释，得到了代表、委员的理解。2012年5月中旬，市城管局召开建议、提案办理工作见面会，得到与会人员的一致好评。
　　
　　内强素质，外树形象，进一步加强队伍建设
　　
　　武冈市城管局在重视城市管理工作的同时，不忘队伍建设，制定和完善了工作人员行为规范、考勤、财务、车辆管理、信访等一系列规章制度，并要求工作人员严格按照制度行事，经常学习，时刻对照，有效地规范了城管执法工作人员的言行举止。
　　
　　为着力创建学习型机关，市城管局结合“创学”、“基层组织建设年”活动，积极组织全局干部职工学习培训。2012年3月、9月，分批组织中层骨干到周边县市考察学习，以点带面，促进了全局执法水平的提高。
　　
　　为提高执法质量，市城管局开展了“步行看城管”巡查工作。局领导班子成员每天带领机关工作人员在城区徒步巡查，对检查发现的问题，采取现场交办和事后督办相结合的方式解决，此举成效显著，得到市民的普遍肯定。
　　
　　坚持不懈的努力让武冈市城管局丰收硕果：2010年、2011年先后被武冈市委评为先进基层党组织；2012年荣获“ 邵阳市城市管理工作先进单位”、“ 依法行政工作先进单位”、“ 作风建设示范单位”、“建议、提案办理工作先进单位”、“ 政协提案办理工作先进单位”、 “ 维护稳定工作先进单位”等殊荣。
　　
　　“近年来，武冈市城市管理虽然取得了一定的成绩，但与群众的期望相比，与武冈市经济社会发展的要求相比仍存在一定差距。我们会倍加努力，不断完善执法手段，提高执法质量，为促进全市经济社会和谐做出更加突出的贡献。”市城管局负责人坦言。