市农村信用合作联社全员充电

红网武冈（项庆湘 陈建平 报道）5月10日，市农村信用合作联社组织的 “服务与管理提升”全员培训活动圆满结业。这次培训长达20天，分六期对该社所有在岗职工进行为期三天的集中培训。此举旨在培养员工的职业操守与礼仪规范，增强团队协作精神和优质服务意识，提升企业的核心竟争力。

这次培训，该社结合实际制定了完备、适用的培训方案，聘请深圳思达企业管理顾问有限公司的专业教师授课，分“管理者服务与管理提升班”、“机关人员服务务礼仪提升班”、“客户经理高级商务礼仪班”、“柜台服务礼仪班”等四个板块，培训内容包括客户为本，提升品质服务，塑造品牌效应，让客户得到超值服务等现代企业管理特色等重点。每期培训采取专业老师授课，讲授商务礼仪的行为规范和准则，从仪容仪表到行为规范，从语言沟通到迎宾服务，规范全体员工的职业形象和职业行为；拓展训练，通过“报数竟赛”等形式增强全员的团队意识，培养员工“没有优秀的个人，只有优秀的团队，个人融入团队，做好自己的每一件事，才能与团队一起发展和成功”的理念；“风雨人生路”游戏则寓教于乐让员工学会担当和感恩，用一颗感恩的心去回报团队和社会。通过对《弟子规》的导读，激发了全体员工的家庭责任感、社会责任感和积极上进热情。

培训课堂上，老师深入浅出、引人入胜的理论讲解，生动活泼、寓教于乐的实战演练，让员工们受益匪浅。大家纷纷表示：“这次学习让我们接受了心灵的洗礼，使我们明白了只有珍惜当下，敢于担当，乐于奉献，不断学习，才能成为最优秀团队的道理。”