作风建设恳谈力促武冈人社服务提质增效

红网武冈4月2日讯（关杨博 李水平 报道）， 连日来，市人社局分别在局机关全体干部、各二级机构、各乡镇街道人社服务站中召开了多种形式的作风建设恳谈会。该局要求干部职工必须敢于负责、勇于担当、以“服务发展、服务民生、服务基层”为主题，推动各项服务提速提效提质，努力建设让服务对象认可、社会满意的政府部门“优质窗口”。

年初，市人社局结合本部门工作职责和2013年工作任务，采取一系统措施切实加强机关作风建设，重点解决好态度冷漠怠慢群众、工作敷衍作风漂浮、纪律涣散自由散漫、政令不通阴奉阳违、吃拿卡要以权谋私、胡乱作为不依法办事等六个方面的问题，大力倡导“不让工作在我这里延误，不让服务对象在我这里受到冷落，不让差错事故在我这里发生，不让机关形象在我这里受影响”的良好氛围。

该局制订了40余项管理制度，使机关管理有条不紊，有章可循；实行“指纹签到”制度，使迟到、早退者无处遁形；实行 “办公墙上亮去向牌、人人胸前挂工作牌、办公桌上放岗位牌”的“三牌公示”制度，主动接受群众监督；推行“五个一”工作法，对求职就业实行“一条龙”服务，对社会保险实行“一站式办结”，对争议仲裁实行“一步到庭”，对劳动监察实行“一体执法”，对来信来访实行“一办到底” ；出台工作人员文明服务规范，要求干部职工实行文明服务、使用文明用语、服装整洁、形象得体；梳理了近年来出台的事关人民群众切身利益的各项人社政策规定、编印《保障和改善民生实事解读》；进一步明确各项工作的办理时限，公开承诺践诺。在办公场所醒目位置公示业务范围、办理流程、收费标准等内容，让办事群众一目了然；在服务大厅增设服务台，安排专人负责群众咨询和办事引导；窗口服务单位设置专门咨询电话，设置休息区，为办事群众提供方便。

恳谈会上，全局干部职工代表纷纷表示，人社部门处于群众工作的前沿，人社干部的作风建设直接影响到党和政府在人民群众中的形象，将切实改变过去学风不浓、思想守旧、工作不实、律己不严等方面问题，按照十八大对人社工作的要求部署，努力提升服务水平，着力改善和保障民生，树立人社部门良好的社会形象。