武冈机场的春运，是这样的...

2023年春运拉开序幕。邵阳武冈机场地勤保障部认真贯彻落实2023年春运保障工作要求，始终坚持“安全第一、服务至上”的工作理念，统筹做好2023年疫情防控和春运服务保障工作，立足旅客实际需求，倾力打造服务品牌，不断细化服务举措，持续将“我为群众办实事”不折不扣落实到春运保障中。

春运期间，随着疫情防控优化措施的全面落实，旅客出行意愿提升，针对旅客量增多、天气复杂多变的特点，坚持系统谋划、精心安排，始终把“有高度、有温度、有品质”作为服务旅客的基本遵循，邵阳武冈机场推出“志愿者暖冬行动”“专属预约服务”“行李免费打包”“专职行李管家”“提供免费毛毯”“航延管家”等服务举措。

武冈机场航站楼内增设“红马甲”志愿者，重点围绕咨询引导、票务协助、宣传提醒，主动为首乘、老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供暖心帮助。我们始终用热情、真诚的心去服务好每一位旅客，让旅客体验到有温度的地面服务。

1月13日，G52764航班出发前往重庆有位老年旅客，根据工作流程需了解老人是否有不适宜乘机的相关情况，在确认老人有高血压之后，值机员刘文勇立即陪同老人去医务室进行血压测量，由于老人血压高于航空公司标准，经与航空公司沟通拒绝运输该旅客，本来老人家是准备去重庆与儿子一起过年，考虑到老人还有两位家人同行，值机员刘文勇再次与航空公司沟通协调争取到三人全额退票。由于时刻较晚，没有交通工具，见老人家在航站楼外失落无助的样子，值机员刘文勇下班后主动开车将三名旅客送至离机场30公里外的乡下家中。临走时，老人全家一直不停地说着感谢话语一度哽咽，并对机场暖心、细心、贴心的服务给予高度赞扬。

春运伊始，高峰未至，邵阳武冈机场将以饱满热情、慎始如终的态度抓好春运服务、安全生产和疫情防控工作，不断提升服务举措，切实为广大旅客提供“健康、安全、便捷、满意”的乘机体验，确保每一位旅客安全出行，共启新春美好旅途。