经理手记

经理手记
我在做的私人的一件事（我的正式工作是武冈市国税局信息中心技术员），经营龙氏汽车贸易服务有限公司，担任是相当于主管之类的职务，反正是什么都要管。在这八年来，特别是今年以来，在工作中一些错误，与大家分享，并希望抛砖引玉。

一、自己努力做事，而忘了让下属做事。由于公司刚开始时什么都不放心，就养成了这种习惯。但自己的能力和时间都是有限的，现在我想清楚，要让大家做事，以大家的成果为成果，除非万不得已，绝不自已动手。得出的结论：别人做事，别自己做。自己喝茶看报，治大国如烹小鲜，集合众力完成工作。

二、不骂人。自己是个自爱的人，于是假设别人会自觉地做好所有的事。事实是：有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。“雷霆雨露，俱是皇恩”，赏和罚都要。

三、少给激励。我不喜欢别人说我，于是也不喜欢多表扬别人，我对自己自信，不在乎别人的肯定，于是假设别人也不需要多余的“口惠”，只要在薪资上评价公平就好。直到有天一个能力很强的员工告诉我：我从来没有肯定过他所做的事，让我大吃一惊。“爱他要说出来”，人在激励中才会快速学习成长。

四、忽视考核。相信所见，忽视数据表格考核。不要自视聪明，聪明人尤其看不到那些努力作事但并不聪明的人的贡献。

五、过于和谐。当争执发生时，我总希望和谐，对于错的人不忍苛责，结果是谁也不讨好。明快处理，是非分明，是我要做到的作风。

六、喜欢聪明人。事实上高效率的团队应是多元的组合，苦工有人做，聪明人方法有人会用，快慢兼备、痴慧融合。

七、爱护下属，偏袒顾客。一旦公司与员工利益冲突，同情员工，无原则地让步，让公司受到无谓的损失，增加营运负担。而对顾客，大家都知道，只要找我，就一定会少钱。因为我心软，又以仗义自居。直到有一天我到长沙听CEO培训课，说到“折扣是利润最大的杀手”时，我才猛然醒悟。但面子又必须给的，顾客朋友又是不能得罪的，现我采取‘送’的方式，送礼品啦，送保养啦，这样顾客得到实惠，公司也能保证正常利润。

八、太忙。以为只是管管事，不要虚心学习。其实我这工作专业性很强，需要不同的专业技能，需要有正确的态度，负担事情的成败，会影响到公司的命运。如果我早一天明白，早一天学习思考，可以少走好多弯路。所以不要太忙，再忙也要知道停下脚步，虚心学习，勤于思考，这算是对我这么多年来所犯错误的总结吧。