老鸟

何谓老鸟？在台资企业老鸟指进公司年数较久的员工，有戏称意谓。其实也可以说是那种旧臣的意思。

老鸟的思维已定型，并成惯性；做事呢，因进公司的年数久，程序、业务都已经熟得不能再熟了；思想上追求现状而不愿改变现状，因此属于那种保守人士。

在西乡那家台资厂时，有一个台湾人在我的后面进厂，因此我在他面前也算是一个老鸟了。他是我老大。或许他担心我这只老鸟不配合他的工作，于是向我分享他的经验：当你空降到一个新环境中时，如果你搞不掂那些老鸟，那么就只有一个结果：你当场死掉。同时，他就举了我们那家厂的一个例子：有个台湾人刚空降过来，他在工作中一直未能搞掂四川南充的那个老头子，那个老头子在厂里已做了5年了。最后那个台湾人没法深入工作，被逼得自离了。这也是我见到最窝囊的一个台湾人。我听了他的话之后，马上向他表示：我是绝对支持他的工作的。同时我对他的说法也深有同感。

既然，我们知道了老鸟对自己深入工作有着重要的影响力，那么当我们空降到一个新环境中时，又是如何来应付这些老鸟，并让这些老鸟转变观念而认同你呢？

我个人觉得第一步就是比较低调地介入。初入龙潭，不知深浅。高姿态地介入，就是招摇，易对下属产生一定的压力，对那些老鸟也易产生较强的排弃力。比如，有些人，一到一个新地方就主政并将介绍会搞得轰轰烈烈，心怕别人不知道他是刚来的老大一样。低姿态介入则是不动心色地走到一个新环境里，连下属都还不知道来你就是他的上司，这时你也可以与你的下属们进行一定的沟通，对全局的情况来个摸底。

第二步就是对你摸底的情况进行一定的分析与处理。在分析与处理时可以从以下几个方面入手：

A 运用你的阅历，从他的家乡谈起，这样最容易勾起他的乡情而接纳你。如果你能从他的口音中较准确地猜出他是哪里人，那么效果会更好。我在这方面比较有优势，因为我走的地方多，而喜欢与很多地方的人聊天。然后再加上与能有效识别一些较具地方特色的面部特征相配合，一般猜出的结果都是八九不离十了。

B 对下属进行排序，先将较为健谈的人列为重点搞掂对象。越是健谈的人，他的不满，他的诉求就越容易表露出来。因此，我们就要先对这类人进行沟通，从他的谈话中来了解他的心态，同时将你自己的一些主张与想法给他有些暗示，观察他的反映以检视你的想法对于他们是否有多大的反弹力。

C 对下属中的圈子进行观察，即观察下属中有多少个志趣相同或爱好相同的圈子，同时把握这些圈子中是由哪些人来起主导作用。这样，你就可以抓住那几个关键性的人物来个个击破。当然，击破的方法还是以攻心为上。

D 寻找下属中是否有老乡，其实老乡的观念即使与你的不是很合拍，但是碍于老乡的情面，他总是不愿意故意给你添乱的。何况，其中还有很多合拍的可能性。

第三步则是做好自己的介绍会。在介绍自己时要不卑不亢，即不狂妄，但也不要过于谦虚。同时态度也要诚恳，绝不可胡乱吹牛的。比如我在西乡那家电子厂时，我不会电子但我实话实说，并且要求各位工程师在后续的工作中能给予帮助，即不耻下问，甘愿做学生了。可是我的前任则说他是搞电子搞了多少年的，经验是多么的丰富，结果那些工程师怀着考老大的心态去问他，他总解决不了问题。当然，他的形象在下属面前大打折扣，最后是开展不了工作，被咔嚓了。

第四步多听取下属的心声，多帮他们解决实际的问题。这一点也很重要，从这可以看出你是不是专门吹或者空谈而不怎么实干的人。说真话，多数人是比较尊重做实事的人而反感夸夸其谈的人。

如果你能从这些方面来注意并做到，那么我想对付那些老鸟是没有多大问题的。当然其中的方法都是灵活的，会因人而异。此也仅代表我个人之见而已。因此也仅供参考。

2009-08-06 姚尧 于汕头